Termeni şi condiţii

DIAMAG oferă acest site ca o resursă folositoare pentru a cumpăra diamante certificate. Aceştia sunt termenii de folosire pentru comenzi către adrese din Romania.

Dacă aveţi orice fel de întrebări vă rugăm să folosiţi serviciul de suport pentru clienţi, trimiţând un mail la suport@diamag.ro sau sunând la numărul de telefon : 0741-DIAMAG.

Vă rugăm să citiţi cu atenţie această pagină. Folosind acest site, sunteţi de acord să respectaţi termenii şi condiţiile de mai jos. Dacă nu sunteţi de acord cu toate condiţiile, vă rugăm să nu folosiţi acest site şi să nu faceţi nici o comandă prin intermediul lui.

Termenii şi condiţiile prevăzute aici constituie o întelegere între dumneavoastră şi DIAMAG. DIAMAG îşi rezervă dreptul de a modifica orice termen sau condiţie. Orice modificare va intra în vigoare imediat după ce a fost postată pe site. Continuarea folosirii site-ului, după postarea schimbarilor sau modificarilor, constituie acceptarea acestor schimbări sau modificări de către dumneavoastră. De aceea, ar trebui să revizuiti frecvent termenii şi condiţiile de pe această pagină.

Condiţii de utilizare

Toate materialele de pe acest site sunt protejate prin copyright. Nici o parte a acestui site nu poate fi reprodusă sub nici o formă, fară primirea unui acord scris din partea DIAMAG.

Disponibiliatea produselor şi preţurile

Toate preţurile de pe acest site sunt exprimate în RON şi conţin TVA. Câteodată, datorită volumului mare de comenzi, un diamant se poate cumpăra înainte ca noi să putem actualiza informaţiile de pe site. Dacă se întamplă acest lucru, vă vom anunţa personal şi vă vom ajuta să găsiţi un diamant similar.

Foarte rar, informaţiile de pe site, inclusiv preţurile, pot fi afişate greşit datorită sistemului informatic sau greşelilor de tipar. Deşi facem toate eforturile posibile să nu se întample acest lucru, greşelile pot apărea. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice greşeala în momentul când aceasta a apărut şi nu onorăm preţurile greşite. Dacă preţul unui produs afişat pe site este mai mic decât cel real, rămâne la discreţia noastră daca vă vom contacta pentru instrucţiuni înaintea livrării sau vom anula comanda. Dacă produsul a fost livrat deja, veţi fi de acord, fie să returnaţi produsul, fie să platiţi diferenţa de preţ dintre preţul real şi cel facturat. Preţurile noastre se pot schimba fară notificare prealabilă. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat de acest lucru. Dacă aveţi întrebări, nu ezitaţi să ne contactaţi, prin email la adresa suport@diamag.com, sau telefonic la numărul 0741-DIAMAG.

Reduceri de preţuri

La DIAMAG, încercam întotdeauna să oferim calitatea cea mai bună la cel mai mic preţ posibil. Nu negociem preţurile pentru produsele noastre şi toate preţurile afişate sunt finale.

TVA (Taxa pe Valoare Adaugată)

Taxa pe valoare adaugată va fi aplicată pentru toate produsele de pe acest site şi are valoarea de 24%. Toate preţurile de pe site conţin TVA.

Modalităţi de plată

Pentru a vă putea oferi cele mai bune preţuri şi o selecţie impresionantă de diamante, solicităm plata în avans. Produsele de pe comandă vor fi oprite din vânzare timp de 48 de ore. Dacă comanda nu a fost onorată pana atunci, ea va fi anulată şi produsele repuse în vânzare.

DIAMAG vă pune la dispoziţie trei modalităţi de plată:

• Plata prin transfer bancar.

• Plata direct la sediul DIAMAG.

• Plata online cu cardul, în condiţii de siguranţă deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic şi Electron) şi MASTERCARD (inclusiv Maestro).

Anularea comenzilor şi politica de retur

Dorinţa noastră este ca dumneavoastră să fiţi absolut mulţumit de bijuteria pe care aţi achiziţionat-o şi să vă bucuraţi pe deplin de ea. Dacă în 10 zile de la primirea comenzii nu sunteţi complet satisfăcut, puteţi să o returnaţi, şi veţi primi înapoi toţi banii, sau să o înlocuiţi. Dacă doriţi să returnaţi un produs sau să anulaţi o comandă, pur şi simplu sunaţi un consultant la numărul de telefon 0741-DIAMAG sau trimiteţi un email la adresa suport@diamag.ro, pentru a primi un cod de autorizare şi instrucţiuni detaliate.

Observaţii importante:

• Returnaţi toate ambalajele originale, în caz contrar, nu veţi putea returna produsul.

• Adresa de expediere: veţi primi o adresă la care trebuie să returnaţi coletul. Din motive de securitate, nu scrieţi nicăieri DIAMAG în exteriorul cutiei.

• Sunaţi înainte de a returna produse: orice pachete neautorizate, împachetate greşit sau neasigurate vor fi trimise la expeditor.

Odată ce produsul returnat de dumneavoatră este acceptat, vi se vor returna banii în câteva zile. Înainte de a va retuna banii, produsul va fi revizuit de personalul DIAMAG, departamantul de asigurarea a calităţii. Produsele care prezintă semne de purtare, care sunt alterate sau care prezintă orice fel de modificări nu pot fi acceptate pentru returnare. Produsele returnate fără codul de autorizare, sau împachetate greşit vor fi refuzate.

DIAMAG nu îşi asumă răspunderea pentru pierderea sau distrugerea produselor în trimpul returnării.

Politica pentru diamantele din zone de conflict

La DIAMAG, cumpărăm diamante numai de la cei mai mari şi respectaţi furnizori care, la fel ca noi, respectă şi întaresc standardele stabilite de Procesul Kimberley, un sistem internaţional care urmăreşte comerţul de diamante pentru a se asigura că acestea provin din surse lipsite de conflict. Toate diamantele de la DIAMAG sunt garantate ca provenind din zone lipsite de conflict.

Livrările sunt asigurate

Produsele se afla în ambalajul original şi sunt sigilate. Fiecare comandă este complet asigurată. Aceasta înseamnă că orice comandă este întrotdeauna lipsită de risc. Pentru mai multa securitate, vă cerem o semnătură la livrarea comenzilor DIAMAG. Vă rugăm să vă asiguraţi că este cineva prezent la adresa de livrare pentru a semna pentru factură.

Diamante certificate

Când comandaţi un diamant sau un inel cu diamant, îl trimitem împreună cu certificatul lui (numit şi raport de evaluare). Aceste certificate sunt documente detaliate întocmite de experţi în evaluarea diamantelor la unul dintre cele mai respectate laboratoare din lume (Gemological Institute of America), lucru ce face ca înlocuirea unui astfel de raport să fie foarte costisitoare. Din această cauză, cerem ca fiecare diamant returnat să fie însoţit de certificatul lui.

Nu acceptam returnarea diamantului fără certificat.

Politica de confidenţialitate

Clienţii reprezintă centrul afacerii noastre şi vrem să ne asigurăm că experienţa dumneavoastră la DIAMAG este una pe care veţi dori să o repetaţi şi să o împărtăşiţi cu prietenii. Avem obligaţia faţă de dumneavoastră să respectăm şi să protejăm datele personale pe care ni le incredinţaţi.

Mai jos vom enunţa tipurile de informaţii pe care le colectăm, de ce le colectăm şi cum folosim aceste informaţii.

În general, puteţi să navigaţi prin site fără a ne spune cine sunteţi şi fară a dezvălui nici o informaţie personală despre dumneavoastră. Informaţiile pe care ni le furnizaţi (de exemplu trimiţând o comandă) vor fi stocate şi procesate.

Datele cu caracter personal sunt acele date care pot fi folosite la identificarea unei persoane, ca de exemplu nume, prenume, adresă de facturare sau de livrare şi orice altă adresă fizică sau de email.

Folosirea datelor cu caracter personal

Putem folosi datele personale furnizate de dumneavoastră pentru a:

• facilita onorarea comenzii dumneavoastră şi a vă oferi serviciile de care aveţi nevoie,

• confirma şi urmări comanda dumneavoastră,

• răspunde la întrebările şi dorinţele dumneavoastră,

• preveni frauda şi abuzurile,

• îmbunătăţi site-ul nostru, serviciile, ofertele şi, per total, întreaga experienţă a clientului şi pentru a

• identifica produsul şi preferinţele dumneavoastră.

Securitatea

DIAMAG va proteja datele cu caracter personal pe care ni le furnizaţi. Folosim o combinaţie de tehnologii, proceduri şi măsuri organizaţionale pentru a ajuta la protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de accesul neautorizat şi folosirea lor în scopuri greşite. Chiar daca facem toate eforturile posibile să protejăm informaţiile dumneavoastră personale după ce le primim, nici o transimisie a datelor pe internet sau pe orice reţea publică nu este 100% sigură şi, de aceea, nu putem nici noi garanta securitarea deplină a datelor dumneavostră.

Livrarea comenzilor

De obicei, comenzile sunt livrate în cel mult 10 zile lucrătoare de la data confirmarii plăţii. Un consultant DIAMAG vă va contacta pentru a vă comunica cu exactitate data la care se va livra comanda.

Produsele se afla în ambalajul original şi sunt sigilate. Fiecare comandă este complet asigurată. Aceasta înseamnă că orice comandă este întrotdeauna lipsită de risc. Pentru mai multa securitate, vă cerem o semnătură la livrarea comenzilor DIAMAG. Vă rugăm să vă asiguraţi că este cineva prezent la adresa de livrare pentru a semna pentru chitanţă.

Imaginile de pe site

Imaginile de pe acest site sunt cu titlu de prezentare şi nu creează nicio obligaţie contractuala.

Garanţia produselor şi servicii post-cumpărare

Fiecare diamant de la DIAMAG este certificat de GIA (Gemological Institute of America), una dintre cele mai respectate instituţii din industria diamantelor. DIAMAG vă oferă garanţia că datele înscrise pe certificat sunt conforme cu realitatea.

De asemenea, dacă bijuteria dumneavoastră se degradează în 90 de zile de la data cumpărării, vom accepta produsul înapoi. Un bijutier profesionist îl va examina şi va încerca mai întâi să îl repare. Dacă acest lucru nu este posibil, îl vom înlocui cu unul nou. Reparaţiile şi ajustările sunt gratuite în perioada de 90 de zile, cât dureaza garanţia. Totuşi, produsele care au fost modificate de un alt atelier sau bijutier sau care au fost deteriorate din cauza păstrării sau purtării defectuoase ies din garanţie. De asemenea, în cazul bijuteriilor cu diamante, nu ne asumăm sub nici o formă raspunderea pentru diamantele pierdute.

Pentru a beneficia de aceste servicii gratuite, luaţi legătura cu un consultant DIAMAG, sunând la numarul telefon 0741-DIAMAG sau trimiţând un email la adresa suport@diamag.ro. Consultantul îţi va furniza toate detaliile următorilor paşi.

Observaţii importante:

• Adresa de expediere: veţi primi o adresă la care trebuie să returnaţi coletul. Din motive de securitate, nu scrieţi nicăieri DIAMAG în exteriorul cutiei.

• Sunaţi înainte de a returna produse: Orice pachete neautorizate, împachetate greşit sau neasigurate vor fi trimise la expeditor.

• Nu suntem răspunzători pentru deteriorarea, furtul sau pierderea produselor pe perioada transportului către DIAMAG.

Date legale

Site deţinut şi administrat de SC Diamag Online SRL
C.I.F. (C.U.I.): RO 25565825
Nr. ord. Reg. Com.: J40/5978/2009
Autorizatie A.N.P.C.: 6632/2009
Sediu: Str. Th. D. Speranţia nr. 135, Bloc 83, sc. B, et. 1, ap. 40 Bucureşti
Cont bancar: RO67 RNCB 0074 1096 1300 0001
Banca: BCR Sector 3