Termeni si conditii

DIAMAG oferă acest site ca o resursă folositoare pentru a cumpăra diamante certificate. Aceștia sunt termenii de folosire pentru comenzi către adrese din Romania.

Dacă ai orice fel de întrebări te rugăm să ne contactezi, prin e-mail la adresa contact@diamag.ro sau telefonic la numerele 021 - 320 00 30 și 0741 - 342 624 (0741 - DIAMAG).

Vă rugăm să citiți cu atenție această pagină. Folosind acest site, sunteți de acord să respectați termenii și condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu toate condițiile, vă rugăm să nu folosiți acest site și să nu faceți nici o comandă prin intermediul lui.

Termenii și condițiile prevăzute aici constituie o întelegere între dumneavoastră și DIAMAG. DIAMAG își rezervă dreptul de a modifica orice termen sau condiție. Orice modificare va intra în vigoare imediat după ce a fost postată pe site. Continuarea folosirii site-ului, după postarea schimbarilor sau modificarilor, constituie acceptarea acestor schimbări sau modificări de către dumneavoastră. De aceea, ar trebui să revizuiti frecvent termenii și condițiile de pe această pagină.

Condiții de utilizare

Toate materialele de pe acest site sunt protejate prin copyright. Nici o parte a acestui site nu poate fi reprodusă sub nici o formă, fară primirea unui acord scris din partea DIAMAG.

Disponibilitatea produselor și prețurile

Toate prețurile de pe acest site sunt exprimate în RON și conțin TVA. Câteodată, datorită volumului mare de comenzi, un diamant se poate cumpăra înainte ca noi să putem actualiza informațiile de pe site. Dacă se întamplă acest lucru, vă vom anunța personal și vă vom ajuta să găsiți un diamant similar.

Foarte rar, informațiile de pe site, inclusiv prețurile, pot fi afișate greșit datorită sistemului informatic sau greșelilor de tipar. Deși facem toate eforturile posibile să nu se întample acest lucru, greșelile pot apărea. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice greșeala în momentul când aceasta a apărut și nu onorăm prețurile greșite. Dacă prețul unui produs afișat pe site este mai mic decât cel real, rămâne la discreția noastră daca vă vom contacta pentru instrucțiuni înaintea livrării sau vom anula comanda. Dacă produsul a fost livrat deja, veți fi de acord, fie să returnați produsul, fie să platiți diferența de preț dintre prețul real și cel facturat. Prețurile noastre se pot schimba fară notificare prealabilă. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat de acest lucru.

Reduceri de prețuri

La DIAMAG, încercam întotdeauna să oferim calitatea cea mai bună la cel mai mic preț posibil. Nu negociem prețurile pentru produsele noastre și toate prețurile afișate sunt finale.

TVA (Taxa pe Valoare Adaugată)

Taxa pe valoare adaugată va fi aplicată pentru toate produsele de pe acest site și are valoarea de 24%. Toate prețurile de pe site conțin TVA.

Modalități de plată

Pentru a vă putea oferi cele mai bune prețuri și o selecție impresionantă de diamante, solicităm plata în avans. Produsele de pe comandă vor fi oprite din vânzare timp de 48 de ore. Dacă comanda nu a fost achitată până atunci, ea va fi anulată și produsele repuse în vânzare.

DIAMAG vă pune la dispoziție trei modalități de plată:

Plata prin transfer bancar.
Plata direct la sediul DIAMAG.
Plata online cu cardul, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro).

Anularea comenzilor și politica de retur

Dorința noastră este ca dumneavoastră să fiți absolut mulțumit de bijuteria pe care ați achiziționat-o și să vă bucurați pe deplin de ea. Dacă în 10 zile de la primirea comenzii nu sunteți complet satisfăcut, puteți să o returnați, și veți primi înapoi toți banii, sau să o înlocuiți. Dacă dorești să returnezi un produs sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi, prin e-mail la adresa contact@diamag.ro sau telefonic la numerele 021 - 320 00 30 și 0741 - 342 624 (0741 - DIAMAG).

Observații importante:

Returnați toate ambalajele originale, în caz contrar, nu veți putea returna produsul.
Adresa de expediere: veți primi o adresă la care trebuie să returnați coletul. Din motive de securitate, nu scrieți nicăieri DIAMAG în exteriorul cutiei.
Sunați înainte de a returna produse: orice pachete neautorizate, împachetate greșit sau neasigurate vor fi trimise la expeditor.

Odată ce produsul returnat de dumneavoastră este acceptat, vi se vor returna banii în câteva zile. Înainte de a va returna banii, produsul va fi revizuit de personalul DIAMAG, departamentul de asigurarea a calității. Produsele care prezintă semne de purtare, care sunt alterate sau care prezintă orice fel de modificări nu pot fi acceptate pentru returnare. Produsele returnate fără codul de autorizare, sau împachetate greșit vor fi refuzate.

DIAMAG nu își asumă răspunderea pentru pierderea sau distrugerea produselor în trimpul returnării.

Politica pentru diamantele din zone de conflict

La DIAMAG, cumpărăm diamante numai de la cei mai mari și respectați furnizori care, la fel ca noi, respectă și întaresc standardele stabilite de Procesul Kimberley, un sistem internațional care urmărește comerțul de diamante pentru a se asigura că acestea provin din surse lipsite de conflict. Toate diamantele de la DIAMAG sunt garantate ca provenind din zone lipsite de conflict.

Livrările sunt asigurate

Produsele se afla în ambalajul original și sunt sigilate. Fiecare comandă este complet asigurată. Aceasta înseamnă că orice comandă este întrotdeauna lipsită de risc. Pentru mai multa securitate, vă cerem o semnătură la livrarea comenzilor DIAMAG. Vă rugăm să vă asigurați că este cineva prezent la adresa de livrare pentru a semna documentele.

Diamante certificate

Când comandați un diamant sau un inel cu diamant, îl trimitem împreună cu certificatul lui (numit și raport de evaluare). Aceste certificate sunt documente detaliate întocmite de experți în evaluarea diamantelor la unul dintre cele mai respectate laboratoare din lume (Gemological Institute of America), lucru ce face ca înlocuirea unui astfel de raport să fie foarte costisitoare. Din această cauză, cerem ca fiecare diamant returnat să fie însoțit de certificatul lui.

Nu acceptam returnarea diamantului fără certificat.

Politica de confidențialitate

Clienții reprezintă centrul afacerii noastre și vrem să ne asigurăm că experiența dumneavoastră la DIAMAG este una pe care veți dori să o repetați și să o împărtășiți cu prietenii. Avem obligația față de dumneavoastră să respectăm și să protejăm datele personale pe care ni le incredințați.

Mai jos vom enunța tipurile de informații pe care le colectăm, de ce le colectăm și cum folosim aceste informații.

În general, puteți să navigați prin site fără a ne spune cine sunteți și fară a dezvălui nici o informație personală despre dumneavoastră. Informațiile pe care ni le furnizați (de exemplu trimițând o comandă) vor fi stocate și procesate.

Datele cu caracter personal sunt acele date care pot fi folosite la identificarea unei persoane, ca de exemplu nume, prenume, adresă de facturare sau de livrare și orice altă adresă fizică sau de email.

Folosirea datelor cu caracter personal

Putem folosi datele personale furnizate de dumneavoastră pentru a:

facilita onorarea comenzii dumneavoastră și a vă oferi serviciile de care aveți nevoie,
confirma și urmări comanda dumneavoastră,
răspunde la întrebările și dorințele dumneavoastră,
preveni frauda și abuzurile,
îmbunătăți site-ul nostru, serviciile, ofertele și, per total, întreaga experiență a clientului și pentru a
identifica produsul și preferințele dumneavoastră.

Securitatea

DIAMAG va proteja datele cu caracter personal pe care ni le furnizați. Folosim o combinație de tehnologii, proceduri și măsuri organizaționale pentru a ajuta la protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de accesul neautorizat și folosirea lor în scopuri greșite. Chiar daca facem toate eforturile posibile să protejăm informațiile dumneavoastră personale după ce le primim, nici o transimisie a datelor pe internet sau pe orice rețea publică nu este 100% sigură și, de aceea, nu putem nici noi garanta securitarea deplină a datelor dumneavostră.

Livrarea comenzilor

De obicei, comenzile sunt livrate în cel mult 10 zile lucrătoare de la data confirmarii plății. Un consultant DIAMAG vă va contacta pentru a vă comunica cu exactitate data la care se va livra comanda.

Imaginile de pe site

Imaginile de pe acest site sunt cu titlu de prezentare și nu creează nicio obligație contractuala.

Garanția produselor și servicii post-cumpărare

Fiecare diamant de la DIAMAG este certificat de GIA (Gemological Institute of America), una dintre cele mai respectate instituții din industria diamantelor. DIAMAG vă oferă garanția că datele înscrise pe certificat sunt conforme cu realitatea.

De asemenea, dacă bijuteria dumneavoastră se degradează în 90 de zile de la data cumpărării, vom accepta produsul înapoi. Un bijutier profesionist îl va examina și va încerca mai întâi să îl repare. Dacă acest lucru nu este posibil, îl vom înlocui cu unul nou. Reparațiile și ajustările sunt gratuite în perioada de 90 de zile, cât dureaza garanția. Totuși, produsele care au fost modificate de un alt atelier sau bijutier, sau care au fost deteriorate din cauza păstrării sau purtării defectuoase, ies din garanție. De asemenea, în cazul bijuteriilor cu diamante, nu ne asumăm sub nici o formă raspunderea pentru diamantele pierdute.

Pentru a beneficia de aceste servicii gratuite, te rugăm să ne contactezi, prin e-mail la adresa contact@diamag.ro sau telefonic la numerele 021 - 320 00 30 și 0741 - 342 624 (0741 - DIAMAG). Un consultant îți va furniza toate detaliile următorilor pași.

Date legale

Site deținut și administrat de DIAMAG ONLINE SRL
Sediu: Bulevardul Unirii nr. 70, bloc J4 scara 3 etaj 8 ap. 91, Sector 3, Bucuresti 030836
CUI: RO 25565825
Nr Reg Com: J40/5978/2009
Banca: BCR Sector 3
IBAN: RO67 RNCB 0074 1096 1300 0001
Autorizatie ANPC: 6632/2009